ROAS nedir, nasıl hesaplanır? CPA, CAC ve LTV ile reklam performansını doğru okumak
ROAS, CPA, CAC ve LTV'yi TL cinsinden örneklerle anlatıyoruz: katkı marjından başabaş ROAS'ı, LTV'den hedef CPA'yı nasıl çıkaracağınızı ve platform verisinin neden farklı göründüğünü adım adım görün.
İçindekiler13 bölüm
ROAS (Return on Ad Spend, reklam harcamasının getirisi), reklama harcadığınız her liranın kaç liralık gelir getirdiğini gösteren orandır: reklamla ilişkilendirilen gelir ÷ reklam harcaması. 50.000 TL harcayıp reklamlardan 150.000 TL satış elde ettiyseniz ROAS'ınız 3'tür. Ancak ROAS geliri ölçer, kârı ölçmez; aynı ROAS bir işletmeyi kâra, bir başkasını zarara taşıyabilir.
Bu rehberde “ROAS nedir, nasıl hesaplanır?” sorusundan başlayıp CPA, CAC ve LTV'yi aynı kâr tanımıyla bağlıyoruz; TL örnekleriyle hedeflerinizi belirlemeyi ve panel rakamının neden muhasebeyle tutmadığını gösteriyoruz.
ROAS nedir ve nasıl hesaplanır?
ROAS, belirli bir dönemde reklamlara atfedilen gelirin aynı dönemdeki reklam harcamasına oranıdır. Amazon Ads'in reklam matematiği kılavuzu formülü sade biçimde verir: ilişkilendirilmiş gelir ÷ reklam harcaması = ROAS.
Aynı oran platformlarda farklı yazılır. Google Ads'te hedef ROAS yüzde olarak girilir (1 TL harcamayla 5 TL satış = %500), Meta'da ROAS hedefi ondalık sayıyla (5,00). Trendyol'un reklam panelinde ise “Reklam Getirisi” (toplam reklam cirosu ÷ reklam harcaması) adıyla geçer. Hesap aynıdır; hangi satışların “reklamdan geldi” sayıldığı platformdan platforma değişir.
ROAS ile ROI arasındaki fark
ROI (Return on Investment, yatırım getirisi) kârı yatırıma böler: (kazanç − maliyet) ÷ maliyet. ROAS ise ciroyu reklam harcamasına böler; ürün maliyeti, kargo ve komisyon hesaba girmez. Bu yüzden ROAS'ın 3 olması “her lira 2 lira kâr getirdi” demek değildir; işin para kazandırıp kazandırmadığını ROI söyler.

CPA nedir? Edinme/işlem başına maliyet (EBM)
CPA (cost per acquisition), reklamdan gelen her dönüşümün (satış, form, kayıt, arama) ortalama maliyetidir: toplam reklam maliyeti ÷ dönüşüm sayısı. Google aramalarında bu kısaltma, muhasebe unvanı olan CPA (Certified Public Accountant) ile de karışır. Türkçede edinme ya da işlem başına maliyet diye çevrilir; Google Ads'in Türkçe yardım sayfalarında “EBM (işlem başına maliyet)” olarak geçer.
Amazon Ads'in aynı kılavuzuna göre CPA = CPC (cost per click, tıklama başına maliyet) ÷ dönüşüm oranı. Tıklama başına maliyeti 60 TL olan ve ziyaretçilerinin %3'ü form dolduran bir sitede her form 60 ÷ 0,03 = 2.000 TL'ye gelir; CPA'yı tıklamayı ucuzlatarak ya da dönüşüm oranını yükselterek düşürürsünüz. Form başına maliyete CPL (cost per lead) denir; lead, iletişim bilgisini bırakan potansiyel müşteri adayıdır. CPL bir ara metriktir, çünkü lead'lerin yalnızca bir kısmı müşteri olur.
ROAS ile CPA aynı denklemin iki yüzüdür: satış başına ödenen CPA için ROAS = ortalama sipariş değeri (AOV) ÷ CPA. AOV'si 1.000 TL olan mağaza satış başına 333 TL öderse ROAS'ı yaklaşık 3,0'dır; yani bir ROAS hedefi koymak, örtük olarak bir CPA hedefi koymaktır.
CAC nedir, nasıl hesaplanır?
CAC (customer acquisition cost, müşteri edinme maliyeti), bir dönemde müşteri kazanmak için yapılan toplam harcamanın aynı dönemde kazanılan yeni müşteri sayısına bölümüdür. Bu toplama reklam bütçesinin yanı sıra ekip ya da hizmet ücretleri, araçlar, kreatif üretimi ve satış maliyeti de dahildir.
- Karma (blended) CAC: Tüm harcama, organik dahil bütün yeni müşterilere bölünür. Şirket geneli için anlamlıdır ama organik ve tavsiyeyle gelen müşteriler reklamın gerçek maliyetini gizler.
- Ücretli CAC: Yalnızca ücretli kanallardan gelen yeni müşterilerle hesaplanır. Reklam kararlarında buna bakın; SEO ve diğer organik kanallardan gelen büyümeyi ayrı izleyin.
CPA ile CAC arasındaki fark
CPA herhangi bir dönüşümün maliyetidir; CAC ise yeni bir müşteri kazanmanın toplam maliyetidir. E-ticarette ilk siparişte ikisi yakındır; form toplayan işlerde fark büyür: reklam kaynaklı CAC = CPL ÷ lead'den müşteriye dönüşme oranı. 2.000 TL'lik lead'lerin %5'i müşteri oluyorsa reklam kaynaklı CAC 40.000 TL'dir.
LTV nedir, nasıl hesaplanır?
LTV (customer lifetime value, müşteri yaşam boyu değeri), bir müşterinin sizinle çalıştığı süre boyunca bırakacağı toplam kârdır. Kritik kelime “kâr”dır: ciro bazlı LTV, müşteri başına ödenebilecek tutara gereğinden yüksek bir tavan çizer. Bankacılıktaki LTV (kredi/değer oranı) ile de karıştırılmamalıdır. Yalnızca birkaç aylık veriniz varsa tahmin yerine gerçekleşmiş değeri esas alın.
- Tekrar satın alınan ürünler: LTV = ortalama sipariş değeri (AOV) × müşteri başına sipariş sayısı. Amazon Ads bu ciro bazlı LTV'yi kâr marjıyla çarparak “makul CPA” tavanına ulaşır.
- Abonelik ve hizmet işleri: LTV = müşteri başına aylık katkı × ortalama müşteri ömrü (ay). Her ay müşterilerinizin %4'ünü kaybediyorsanız ortalama ömür yaklaşık 1 ÷ 0,04 = 25 aydır.
LTV:CAC oranı kaç olmalı?
LTV:CAC, bir müşteriden beklenen kârın onu kazanma maliyetine oranıdır. Harvard Business School Online'da HBS öğretim üyesi Christina Wallace'a dayandırılan pratik kurala göre 3 ve üzeri bir oran caziptir. Aynı yazıya göre 1'in altı para kaybettiğinizi, 1–2 aralığı başabaş ya da biraz üstünü gösterir.
Nakit akışı sıkışık işletmeler geri ödeme süresine de bakar: CAC ÷ müşteri başına aylık katkı. Aylık 6.000 TL katkı bırakan müşteri için ödenen 48.000 TL'lik CAC 8 ayda geri döner.
ROAS kaç olmalı? Başabaş ve hedef ROAS'ı belirlemek
Evrensel bir “iyi ROAS” yoktur. Amazon Ads'in kılavuzu bunu açıkça söyler: iyi ROAS, sizin için kâr getiren ROAS'tır ve ilk iş kâr marjınıza göre başabaş ROAS'ı belirlemektir. Başabaş ROAS, reklamın başa baş noktasıdır, yani ne kâr ne zarar ettirdiği eşik: 1 ÷ marj. %40 marjla çalışan mağazanın başabaş ROAS'ı 2,5'tir.
Kâr marjı hesaplama: brüt marj mı, katkı marjı mı?
- Brüt kâr marjı (Amazon Ads formülündeki): (gelir − satılan malın maliyeti) ÷ gelir. Yalnızca ürün maliyetini düşer.
- Katkı marjı: (KDV hariç gelir − sipariş başına değişken maliyetler) ÷ KDV hariç gelir. Ürün maliyetine ek olarak kargo, ödeme ya da pazaryeri komisyonu, paketleme ve iade kayıplarını da düşer; kira, maaş gibi sabit giderler girmez.
Başabaş formülüne katkı marjını koymanızı öneririz, çünkü bu maliyetlerin hepsi her siparişte cebinizden çıkar. Brüt marjla bulunan başabaş gerçeğinden düşük çıkar ve zarar eden kampanyalar kârlı görünür.
Başabaştan hedef ROAS'a
Hedef ROAS için başabaşın üzerine kâr payı eklenir: hedef ROAS = 1 ÷ (katkı marjı − hedef kâr marjı). %45 katkı marjıyla çalışıp cironun %10'u kadar kâr isteyen işletmenin hedef ROAS'ı 1 ÷ 0,35 ≈ 2,86'dır.
Önemli olan ROAS'ın ne kadar yüksek olduğu değil, kendi başabaş ROAS'ınızın ne kadar üstünde olduğudur.
ROAS hesaplama örneği: e-ticarette başabaş ROAS ve hedef CPA
Örnek bir siparişte müşteri KDV dahil 1.200 TL ödüyor; genel KDV oranı %20 olduğu için KDV hariç gelir 1.000 TL. Ürün maliyeti 450 TL, kargo 60 TL, ödeme komisyonu 30 TL, paketleme 10 TL. Siparişlerin %10'u iade ediliyor; ürün stoka dönüyor ama dönüş kargosu (60 TL) ve komisyon satıcıda kalıyor.
| Adım | Hesap | Eşik ROAS |
|---|---|---|
| 1. Yalnızca ürün maliyeti (marj %55) | 1 ÷ 0,55 | 1,82 |
| 2. Kargo, komisyon, paketleme (marj %45) | 1 ÷ 0,45 | 2,22 |
| 3. %10 iade (beklenen katkı 389 TL) | 1.000 ÷ 389 | 2,57 |
| 4. Platforma KDV dahil tutar gidiyorsa başabaş | 1.200 ÷ 389 | 3,08 |
| 5. Hedef (KDV hariç değerle): sipariş başına 100 TL kâr | 1.000 ÷ 289 | 3,46 |
Platforma KDV dahil değer gidiyorsa aynı kâr hedefi 1.200 ÷ 289 ≈ 4,15'tir. Beklenen katkı şöyle çıkar: iadeler sonrası 900 TL gelir − 405 TL ürün (iade edilen ürün stoka döndüğü için 450 × 0,90) − 66 TL kargo (60 + iade kargosu 60 × 0,10) − 30 TL komisyon − 10 TL paketleme = 389 TL.
Bu tutar, ilk sipariş için başabaş CPA'nızdır: satış başına ortalama 389 TL'den fazla reklam harcaması zarar demektir. Sipariş başına 100 TL kâr istiyorsanız hedef CPA 289 TL olur.

Ayda 50.000 TL harcayıp KDV hariç 150.000 TL ilişkilendirilmiş gelir elde eden bu mağaza panelde ROAS 3,0 görür. 150 sipariş 58.350 TL katkı bırakır; reklam düşülünce sabit giderler öncesi 8.350 TL kalır. Kampanya başabaşın (2,57) üstünde ama 3,46'lık hedefin altında.
CPA'da da tablo aynı: 50.000 ÷ 150 ≈ 333 TL, başabaş CPA'nın (389 TL) altında, hedef CPA'nın (289 TL) üstünde. Bu durumda bütçeyi toptan kesmek yerine başabaşı ürün grubu ya da kategori bazında hesaplayıp hedefin altında kalan kampanya ve ürünleri ayıklayın; marj ürüne göre değiştiği için hesap ortalaması zarar eden ürünleri gizler.
Müşteriler tekrar alıyorsa tavan yükselir: iki yılda ortalama 2,5 sipariş veren müşterinin katkı bazlı LTV'si 2.500 × 0,389 ≈ 973 TL'dir. Bu, yeni müşteri için ödenebilecek mutlak tavandır (LTV:CAC = 1). İlk siparişin 389 TL'lik başabaş CPA'sının üzerine ancak tekrar satın almayı kendi sipariş verinizle doğruladıysanız çıkın; LTV:CAC hedefinizi de buna göre koyun.
Form toplayan işletmelerde hedef CPA ve LTV:CAC
Form toplayan işletmede panel satışı değil formu gördüğü için hedef, müşterinin değerinden geriye doğru kurulur. Örnek (temsilî veri): B2B bir hizmet şirketi aylık 15.000 TL (KDV hariç) ücret alıyor ve %40 katkı marjıyla çalışıyor. Müşteriler ortalama 24 ay kalıyor ve lead'lerin %5'i müşteri oluyor; tıklama başına maliyet 60 TL, form dönüşüm oranı %3.
| Metrik | Hesap | Sonuç |
|---|---|---|
| LTV (katkı bazlı) | 6.000 TL × 24 ay | 144.000 TL |
| Hedef CAC (LTV:CAC = 3) | 144.000 ÷ 3 | 48.000 TL |
| Hedef CPL (tavan) | 48.000 × 0,05 | 2.400 TL |
| Mevcut CPL | 60 ÷ 0,03 | 2.000 TL |
| Mevcut CAC | 2.000 ÷ 0,05 | 40.000 TL |
| Mevcut LTV:CAC | 144.000 ÷ 40.000 | 3,6 |
| Lead değeri (ilk yıl satışıyla) | (15.000 × 12) × 0,40 × 0,05 | 3.600 TL |
| Lead değeri (yaşam boyu) | 144.000 × 0,05 | 7.200 TL |
Mevcut CPL 2.400 TL'lik tavanın altında; kampanya sağlıklı. Hedef EBM'yi “olabildiğince düşük” diye değil, bu tavana göre kurun. Form sayısı ise tek başına yanıltıcıdır: lead'den müşteriye dönüşme oranı %3'e düşerse aynı CPL ile CAC yaklaşık 66.700 TL'ye çıkar, LTV:CAC 2,2'ye geriler.
Google'ın dönüşüm değeri tahmin rehberine göre Google Ads'e girilecek lead değeri ortalama satış × kâr marjı × lead'den satışa dönüşme oranıyla bulunur; takip zorsa hiç değer girmemek yerine temkinli bir tahmin genellikle daha faydalıdır. Lead başına yaşam boyu değeri (7.200 TL) girip hedef ROAS'ı %300 yaparsanız sistem ortalamada lead başına 2.400 TL maliyeti hedefler; lead değeri ÷ CPL = LTV ÷ CAC olduğu için %300, LTV:CAC = 3 hedefinin platformdaki karşılığıdır.
Müşteri ömrü verisi henüz güvenilir değilse ilk yıl değeriyle (3.600 TL) başlayın; aynı 2.400 TL'lik tavan için hedef ROAS %150 olur. Satışa dönüşen kayıtları CRM'den çevrimdışı dönüşüm olarak geri gönderin; kurulumu Google Ads dönüşüm takibi rehberimizde anlattık.
Google Ads ve Meta hedef ROAS ile hedef CPA'yı nasıl kullanır?
İki platform da hedefi tek tek satışlarda değil ortalamada tutturmaya çalışır ve belirli bir dönüşüm hacmi ister; hedefin giriliş biçimi ve strateji adları ise farklıdır:
| Konu | Google Ads | Meta |
|---|---|---|
| ROAS hedefi | Hedef ROAS, yüzde (%500) | ROAS hedefi, ondalık (5,00) |
| CPA hedefi | Hedef EBM | Sonuç başına ücret hedefi |
| Veri eşiği | Hedef ROAS: 30 günde en az 15 dönüşüm (Arama, Alışveriş) | Haftada 50–100 dönüşüm önerilir |
Google Ads: Hedef ROAS ve Hedef EBM
Google'ın Hedef ROAS yardım sayfasına göre hedef ROAS, reklamlara harcadığınız her lira için elde etmek istediğiniz ortalama dönüşüm değeridir ve dönüşümlerinize değer atanmış olmalıdır. Google son birkaç haftanın gerçekleşen ROAS'ına dayanan bir hedef önerir ve çok yüksek hedefin trafiği sınırlayabileceğini belirtir.
Hedef EBM'de önerilen hedef son 30 günün ortalama EBM'sidir ve strateji dönüşüm geçmişi olmadan da kullanılabilir; çok düşük hedef, dönüşüm getirebilecek tıklamaları kaçırtabilir. Google'ın perakendeciler için Performance Max en iyi uygulamaları da hedef ROAS'ı en yüksek kârı getirecek düzeye göre belirlemeyi, satılan malın maliyetini ve müşteri yaşam boyu değerini dikkate almayı önerir. Müşteri yaşam döngüsü hedeflerindeki “yeni müşteri değeri” modu değer bazlı teklifle çalışır ve yeni müşterilere mevcutlardan daha yüksek teklif verir; farkı kendi LTV hesabınıza göre belirleyin.
Meta: değer optimizasyonu, ROAS hedefi ve sonuç başına ücret hedefi
Meta'nın “dönüşüm değerini en üst düzeye çıkar” hedefi bütçeden en yüksek toplam dönüşüm değerini almayı amaçlar; değer sinyali Conversions API (zorunlu) ve Pixel ile gönderilir. Meta bu hedefte daha az dönüşüm ve daha yüksek sonuç başına maliyet görülebileceğini belirtir; ilk testin en az 3 hafta, haftada 50'den fazla dönüşümle ve başta ROAS hedefi olmadan yapılmasını önerir.
Alt sınır için eklenen ROAS hedefi, Meta'nın en iyi uygulamalarına göre ondalık girilir, ortalama ROAS'ın %10–20 altından başlanır ve seçtiğiniz ilişkilendirme ayarındaki sonuçlar esas alınır. ROAS hedefi açıklamasına göre günlük ROAS dalgalanır; haftalık ortalamaya bakılmalı, her değişiklikten sonra en az 7 gün beklenmelidir. CPA hedefiniz varsa karşılığı sonuç başına ücret hedefidir; Meta ikisi için de reklam setinin haftada 50–100 dönüşüm almasını önerir.
Dikkat: Meta 1,00 değerini “başabaş” sayar; bu ciro bazlı bir başabaştır ve maliyetler düşülünce gerçek başabaşınız 1 ÷ katkı marjıdır (e-ticaret örneğimizde 2,57). Meta da hedefin, işletmenin kârlı kalması için gereken getiriye göre konmasını öneriyor.
Reklam panelindeki ROAS neden GA4 ve muhasebeyle tutmaz?
Panel geliri, her platformun kendi kurallarıyla saydığı ilişkilendirilmiş gelirdir; kasanıza giren para değildir. Farkın başlıca kaynakları şunlardır:
- Farklı pencereler: Meta'nın standart ilişkilendirme ayarlarında bağlantı tıklamasından sonra 1 ya da 7 gün, reklam gösteriminden sonra 1 gün ve etkileşimden (bağlantı dışı tıklama ya da 5 saniyelik video izlenmesi) sonra 1 gün sayılır. Google Ads'te dönüşüm penceresi varsayılan 30 gündür (1–90 gün). GA4'te edinme etkinlikleri dışındaki anahtar etkinlikler için geriye dönük pencere varsayılan 90 gündür.
- Farklı tarih mantığı: Google Ads dönüşümü reklam tıklamasının (etkileşimin) tarihine yazar, GA4 ve sipariş sisteminiz satışın gerçekleştiği güne. Google'ın veri farkları sayfası karşılaştırmada “dönüşüm zamanına göre” sütunlarını önerir.
- Çift sayım: Her platform aynı siparişi kendi hanesine yazabilir; panelleri toplamak siparişleri şişirir.
- KDV ve kargo: GA4'ün purchase etkinliği belgesine göre value, ürünlerin fiyat × adet toplamıdır; kargo ve vergi eklenmez. KDV dahil tutar gönderen site, %20 KDV'li ürünlerde ROAS'ı 1,2 kat yüksek görür.
- İadeler: Etiket satışı sipariş anında kaydeder; iadeyi platforma siz bildirmedikçe panel bunu düşmez. Mesafeli satışta tüketicinin, yönetmelikteki istisnalar dışında 14 günlük cayma hakkı vardır ve mal satışlarında süre teslimle başlar; iade oranı bu yüzden haftalar sonra netleşir. Google Ads'te işlem kimliğiyle kaydedilen siparişlerde dönüşüm düzenlemesiyle iade edilen siparişin dönüşümü geri çekilir, kısmi iadede değeri düzeltilir; bu yapılmadıkça panel ROAS'ı iade öncesi bir rakamdır.
Trendyol'un reklam sözlüğüne göre ürün reklamlarında, reklamlı ürünü görüntüleyen müşterinin 7 gün içinde mağazanızdan yaptığı alışverişler, dolaylı satışlar dahil, reklam cirosuna sayılır; mağaza reklamlarında satışlar 14 gün içinde sayılır. Bu yüzden kampanyayı bitişten en az 7 (mağaza reklamında 14) gün sonra değerlendirmenizi öneririz. Reklam Getirisi'ni Google ya da Meta ROAS'ıyla birebir kıyaslamayın, komisyon ve kargoyu düşmeden başabaş hesabına koymayın; bu kâr takibi pazaryeri yönetiminin temel parçasıdır.

Türkiye'ye özgü bir kalem daha var: Google, işletmeniz nerede olursa olsun Türkiye'de gösterilen reklamlara “Turkey Regulatory Operating Cost” adlı bir ek ücret uygular ve bunu faturada ayrı kalem olarak gösterir. Yardım sayfasına göre oran 1 Ocak 2027'ye kadar %4,5, bu tarihten itibaren %2,5'tir; %4,5'lik oranla 50.000 TL'lik harcamaya 2.250 TL eklenir. Gerçek CPA ve ROAS için faturadaki toplam maliyeti kullanın.
ROAS ve CPA hedefi nasıl belirlenir? 7 adım
- Sipariş başına katkıyı hesaplayın: KDV hariç satıştan ürün maliyeti, kargo, komisyon, paketleme ve ortalama iade kaybını çıkarın.
- Başabaşı çıkarın: başabaş ROAS = 1 ÷ katkı marjı; başabaş CPA = sipariş başına katkı.
- Kâr payını ekleyin: hedef ROAS = 1 ÷ (katkı marjı − hedef kâr marjı); hedef CPA = katkı − hedef kâr.
- Tekrar satın alma varsa LTV'yi hesaplayın: kâr bazlı LTV'den azami CAC'yi ve geri ödeme süresini çıkarın.
- Platforma doğru değeri gönderin: KDV hariç ve kargosuz değer, işlem kimliğiyle iade düzeltmesi, mümkünse kâr sinyali.
- Gerçekçi başlayın: Google'ın önerdiği hedeften ya da Meta'da ortalama ROAS'ın %10–20 altından başlayın; hedefi başabaşın altına çekmeyin.
- Haftalık değerlendirin, aylık mutabakat yapın: değişiklikten sonra en az 7 gün bekleyin; paneli GA4, iade sonrası sipariş verisi ve faturayla karşılaştırın.
Bu kurguyu Google Ads, Meta ve pazaryeri hesaplarınızda birlikte kurmak isterseniz performans pazarlama hizmetimiz hesap, bütçe ve ölçümleme denetimiyle başlar.
ROAS, CPA, CAC ve LTV formülleri: özet tablo
Bu rehberdeki tüm formüller ve nasıl yorumlanacakları aşağıdaki tabloda.
| Metrik | Formül | Nasıl yorumlanır? |
|---|---|---|
| ROAS | İlişkilendirilen gelir ÷ reklam harcaması | Tek başına kârı söylemez |
| Başabaş ROAS | 1 ÷ katkı marjı | Altında reklam zarar ettirir |
| Hedef ROAS | 1 ÷ (katkı marjı − hedef kâr marjı) | Kâr payını da içeren eşik |
| Kâr bazlı ROAS (POAS) | İlişkilendirilen katkı kârı ÷ reklam harcaması | 1,00 gerçek başabaştır |
| Katkı marjı | (KDV hariç gelir − değişken maliyetler) ÷ KDV hariç gelir | Başabaş ROAS'ın girdisi |
| AOV | Gelir ÷ sipariş sayısı | LTV hesabının girdisi |
| CPA (EBM) | Reklam maliyeti ÷ dönüşüm = CPC ÷ dönüşüm oranı | Sipariş başına katkıdan düşük olmalı |
| CPL | Reklam maliyeti ÷ lead sayısı | Tek başına karar metriği değil |
| CAC | Toplam edinme maliyeti ÷ yeni müşteri | Ücretli kanallar için ayrı hesaplayın |
| LTV | AOV × sipariş sayısı × katkı marjı ya da aylık katkı × ömür | Ciro değil, kâr bazlı |
| LTV:CAC | LTV ÷ CAC | 1'in altı zarar; 3 ve üzeri cazip |
ROAS, CPA ve LTV'de sık yapılan hatalar
- ROAS 1'i başabaş sanmak: 1,00 yalnızca ciro ile harcamanın eşitliğidir; gerçek başabaş 1 ÷ katkı marjıdır.
- “İyi ROAS 4'tür” gibi eşiklere güvenmek: Amazon Ads'in örneğinde %60 marjla ROAS 2 kâr, %20 marjla ROAS 3 zarar ettirir.
- İadeleri yok saymak: panel satışı iade öncesi sayar; cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür, iade oranını aylık veriyle hesaba katın.
- En düşük CPA'yı kovalamak: çok düşük hedef hacmi keser; satışa dönüşmeyen ucuz form aslında pahalıdır.
- LTV'yi ciroyla, CAC'yi karma hesaplamak: ikisi de reklamı olduğundan kârlı gösterir.
Kısacası ROAS reklamın ciro verimini, CPA ve CAC bir sonucun maliyetini, LTV ise ödeyebileceğiniz sınırı gösterir; dördünü aynı kâr tanımıyla okuduğunuzda bütçenizi neyin büyüttüğünü, neyin erittiğini görürsünüz.
Sık sorulan sorular
ROAS ne demek, kaç olmalı?
ROAS, reklam harcamasının getirisi demektir. Her işletme için geçerli tek bir ROAS değeri yoktur; doğru değer sizin marj yapınızdan çıkar. Önce 1 ÷ katkı marjı ile başabaş noktanızı bulun: %45 katkı marjında bu eşik 2,22, %25'te 4'tür. Hedef ROAS, bu eşiğin üzerine istediğiniz kâr payını ekleyerek belirlenir ve başabaşın altına çekilmemelidir.
ROAS nasıl hesaplanır, yüzde mi ondalık mı yazılır?
ROAS, reklamla ilişkilendirilen geliri reklam harcamasına bölerek bulunur: 20.000 TL harcamayla 70.000 TL gelir, ROAS 3,5 demektir. Aynı değer Google Ads'te hedef olarak %350, Meta'da 3,50 diye girilir; yüzdeyi 100'e bölerek ondalığa çevirebilirsiniz. Karşılaştırmadan önce iki tarafın da KDV hariç değer kullandığından emin olun.
Hedef ROAS nedir?
Hedef ROAS, Google Ads'te reklama harcanan her lira için ulaşmak istediğiniz ortalama dönüşüm değeridir ve yüzde olarak girilir; Meta'daki karşılığı ondalık sayıyla girilen ROAS hedefidir. İki platform da tek tek satışlarda değil, ortalamada bu değere yaklaşmaya çalışır. Hedefi gerçekleşen ROAS'ınızın çok üstüne koymak harcamayı ve satış hacmini kısabilir.
CPA ne demek, CPC'den farkı nedir?
Reklamcılıkta CPA (cost per acquisition), bir dönüşümün ortalama maliyetidir; CPC ise tıklama başına maliyettir. İkisi dönüşüm oranıyla bağlanır: CPA = CPC ÷ dönüşüm oranı. Muhasebedeki CPA unvanıyla ilgisi yoktur; Google Ads'in Türkçe kaynaklarında EBM kısaltmasıyla geçer.
LTV ne demek, nereden görebilirim?
LTV, customer lifetime value yani müşteri yaşam boyu değeridir ve bir müşterinin ilişki boyunca bıraktığı kârı ifade eder; bankacılıktaki kredi/değer oranıyla karıştırılmamalıdır. GA4'teki Kullanıcı yaşam boyu keşfi, kullanıcıları ilk geldikleri ortama göre ayırıp ortalama ciro bazlı değeri gösterir. Kâr bazlı LTV için bu ciroyu kendi katkı marjınızla çarpmanız gerekir.
Google Ads'teki ROAS neden Meta ve GA4'ten farklı?
Her araç dönüşümü farklı bir pencereyle, farklı bir ilişkilendirme modeliyle ve farklı bir tarihe yazarak sayar. Google Ads satışı reklam tıklamasının (etkileşimin) gününe, GA4 ise satışın gerçekleştiği güne kaydeder; aynı sipariş birden fazla platformda da görünebilir. Karşılaştırma için Google Ads'te dönüşüm zamanına göre sütunları kullanın ve kararları iade sonrası sipariş verisiyle doğrulayın.